Regulamin

Regulamin serwisu internetowego www.bettergames.pl

1. Wstęp

Regulamin serwisu internetowego www.bettergames.pl określa warunki korzystania z serwisu przez użytkowników, sposoby płatności, realizacji zamówień, dostaw produktów i usług, prawa Klienta do anulowania zamówień, odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

2. Zasady funkcjonowania serwisu

Serwis internetowy www.bettergames.pl obsługiwany jest przez firmę Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o., będącą jego właścicielem: Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o. ul. Wrocławska 31/3b 30-011 Kraków NIP: 675 154 32 24 REGON: 364258245 KRS: 0000612617, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS Kapitał zakładowy: 5000 zł.

Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o. wykonuje wszelkie czynności związane z realizacją usług objętych regulaminem. Usługi serwisu www.bettergames.pl polegają na udostępnieniu aplikacji webowej umożliwiającej umieszczanie przez użytkowników, za pośrednictwem serwisu internetowego, graficznych plików zdjęciowych (w tym poprzez integrację z Google Photos) lub rysunkowych w szablonach będących grami planszowymi i karcianymi. Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o. zamawia wydruk przygotowanych w aplikacji plików w zewnętrznych drukarniach. Przekazanie zamówień do Klienta następuje za pośrednictwem Poczty Polskiej, kuriera DHL, UPS bądź InPost. Usługi www.bettergames.pl mają charakter odpłatny.

3. Klient

Z serwisu internetowego www.bettergames.pl może korzystać:

a) Konsument — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; osobie takiej przysługują uprawnienia konsumenckie przewidziane w Regulaminie i przepisach prawa.

Osoba dokonująca zamówienia w serwisie zwana jest dalej Klientem lub Zamawiającym.

Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przede wszystkim w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — złożenie zamówienia nie wymaga wyrażania odrębnej zgody na przetwarzanie danych w tym celu. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, w tym o przysługujących prawach, zawiera Polityka Prywatności.

Informacje handlowe (np. newsletter) wysyłamy wyłącznie za dobrowolną, odrębną zgodą Klienta, którą można w każdej chwili wycofać. Rejestracja konta ani złożenie zamówienia nie oznaczają wyrażenia takiej zgody. Niezależnie od powyższego Klient otrzymuje wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia (potwierdzenia, status realizacji, dostęp do edytora).

4. Składanie zamówień

Serwis www.bettergames.pl umożliwia wykorzystanie szablonów gier planszowych i karcianych do uzupełnienia rysunkami i zdjęciami dostarczonymi przez Klienta. Zlecenie wykonania usługi należy złożyć w następujący sposób:

  • Wybrać produkt i dodać go do koszyka;

  • Przejść do koszyka i potwierdzić zamówienie klikając „Przejdź do kasy”;

  • Uzupełnić formularz Zamówienia swoimi danymi osobowymi. Konieczne jest zapoznanie się z Polityką Prywatności i Akceptacja Regulaminu serwisu;

  • Wybrać metodę płatności i dokonać opłaty;

  • Należy zalogować się do aplikacji i uzupełnić szablon plikami graficznymi ze swoich zasobów (z dysku urządzenia lub logując się do usługi Google Photos);

  • Po uzupełnieniu szablonu, należy potwierdzić zakończenie pracy w edytorze.

5. Terminy i warunki realizacji zamówień

Termin realizacji usług wynosi do 10 dni roboczych od dnia finalnego uzupełnienia i zatwierdzenia szablonu w aplikacji. Użytkownik zlecający wykonanie usługi jest odpowiedzialny za prawidłowe wykadrowanie i przygotowanie pliku w edytorze. Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o. nie ingeruje w przesłane pliki cyfrowe, chyba że użytkownik zamówi, jako opcję dodatkową, tzw. Ręczną Korekcję Zdjęć. W trosce o minimalizację danych, zdjęcia i inne pliki graficzne wgrane przez użytkownika są archiwizowane wyłącznie na czas niezbędny do realizacji usługi, a następnie trwale usuwane z serwerów w ciągu maksymalnie 45 dni od dnia wysłania zamówienia do Klienta.

6. Warunki dostawy i formy płatności

Zamówione usługi i towary dostarczane są do Zamawiającego za pośrednictwem dostępnych operatorów (Poczta Polska, kurierzy, Paczkomaty) pod wskazany adres. Koszty dostawy pokrywane są przez Zamawiającego. Dostępne formy płatności to przelew tradycyjny oraz systemy szybkich płatności internetowych (np. PayU).

7. Cennik

Zamówienia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej www.bettergames.pl. Całkowita cena składa się z opłaty za produkt/usługę oraz wybranej opcji przesyłki.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Użytkownik ma prawo w czasie 3 godzin od momentu złożenia zlecenia anulować zamówienie, wysyłając e-mail na adres biuro@bettergames.pl lub kontaktując się telefonicznie, pod warunkiem, że realizacja zamówienia (w tym proces druku) nie została jeszcze rozpoczęta.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to bezpośrednio wszystkich personalizowanych gier i kart dostępnych w serwisie bettergames.pl, na których zamieszczane są zdjęcia lub teksty na życzenie Klienta. W przypadku zakupu produktów gotowych (niepersonalizowanych), Klientowi przysługuje standardowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu gotowego (niepersonalizowanego) Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) lub złożyć oświadczenie w dowolnej formie, np. mailem na adres biuro@bettergames.pl. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

9. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g).

W razie braku zgodności towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy brak zgodności jest istotny — o odstąpieniu od umowy.

Personalizacja produktu według specyfikacji Klienta nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (np. wady druku, uszkodzenia mechaniczne, niekompletność zamówienia). Sprzedawca nie odpowiada natomiast za treść i jakość materiałów graficznych dostarczonych przez Klienta w zakresie, w jakim Klient został o ich parametrach poinformowany w edytorze (np. niska rozdzielczość zdjęcia zaakceptowana mimo ostrzeżenia).

Reklamację można złożyć mailowo na adres biuro@bettergames.pl, opisując zastrzeżenia i — w miarę możliwości — załączając zdjęcia. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych działających przy Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

10. Prawa autorskie (Ważne!)

Sprzedawca w przestrzeganiu prawa autorskiego zdaje się wyłącznie na oświadczenia Zamawiającego. Sprzedawca przyjmuje, że Zamawiający posiada pełne prawa autorskie oraz zgody na wizerunek w odniesieniu do wszystkich przesłanych plików, w tym również plików zaimportowanych przez Zamawiającego za pośrednictwem zewnętrznych usług, takich jak Google Photos API. Jeśli prawa autorskie osób trzecich zostaną naruszone, całkowitą i wyłączną odpowiedzialność ponosi Zamawiający. Jest on zobowiązany do zwolnienia Sprzedawcy z wszelkich roszczeń osób trzecich.

11. Wyłączenia i zasady korzystania z aplikacji

Serwis www.bettergames.pl oraz zintegrowane w nim narzędzia (w tym Google Picker API) służą wyłącznie do tworzenia personalizowanych pamiątek. Przedmiotem usługi nie mogą być zdjęcia ani teksty zawierające treści, które:

  • są obelżywe, zniesławiające lub w inny sposób naruszające dobra osobiste osób trzecich,

  • przedstawiają jakąkolwiek formę przemocy, profanacji, nagości bądź pornografii,

  • promują nienawiść lub dyskryminację,

  • są sprzeczne z obowiązującym prawem polskim, ogólnie przyjętymi normami oraz zasadami dopuszczalnego użytkowania (Acceptable Use Policy) dostawców usług chmurowych. Z powyższych powodów serwis zastrzega sobie bezwzględne prawo do odmowy przyjęcia i realizacji zamówienia. Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw i dóbr osobistych, które powstały w wyniku wgrania przez Zamawiającego wyżej wymienionych treści.

12. Polityka prywatności i ochrona danych (RODO)

Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o. o. jest Administratorem Danych Osobowych. Dane gromadzone są z należytą starannością i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje o tym, jak chronimy Twoje dane, w tym dane pozyskiwane za zgodą użytkownika z interfejsów zewnętrznych, znajdują się w osobnej zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na naszej stronie.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązać polubownie.

Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni mająca wpływ na treść Regulaminu, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług (w tym wprowadzenie nowych produktów lub funkcji serwisu), zmiana danych Sprzedawcy, względy bezpieczeństwa lub konieczność przeciwdziałania nadużyciom.

O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje, publikując nową treść na stronie serwisu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a Klientów posiadających konto — dodatkowo wiadomością e-mail. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 10.08.2026. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne są na życzenie pod adresem biuro@bettergames.pl.