Polityka prywatności

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.bettergames.pl, sklepu internetowego, aplikacji do personalizacji gier oraz profili w mediach społecznościowych.

Dokument ten jest zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz z polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Data ostatniej aktualizacji: 29 maja 2026 r.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Danych Osobowych jest:

Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o.o. (właściciel marki BETTER Games)
ul. Wrocławska 31/3b, 31-011 Kraków
NIP: 675 154 32 24, REGON: 364258245

Kontakt z Administratorem:

  • e-mail: biuro@bettergames.pl
  • telefon: 793 443 666 (pn–pt 7:00–19:00)
  • adres korespondencyjny: Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o.o., ul. Wrocławska 31/3b, 31-011 Kraków

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w oparciu o następujące podstawy prawne:

Cel przetwarzania Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówienia (sklep, personalizacja, druk, wysyłka) Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy
Wystawianie faktur i dokumentacja podatkowa Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny
Obsługa konta użytkownika Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy
Odpowiedź na wiadomości z formularza kontaktowego Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes (obsługa zapytań)
Analityka internetowa (Google Analytics) Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda (cookies analityczne)
Reklama i remarketing (Google Ads, Meta Pixel) Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda (cookies marketingowe)
Dochodzenie i obrona roszczeń Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes

3. Jakie dane zbieramy

Dane podawane przez Użytkownika:

  • Imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu — przy składaniu zamówienia
  • Dane do faktury (imię, nazwisko, adres, opcjonalnie NIP) — przy żądaniu faktury
  • Zdjęcia, imiona i pseudonimy — w aplikacji do personalizacji gier
  • Treść wiadomości — w formularzu kontaktowym

Dane zbierane automatycznie (po wyrażeniu zgody na cookies):

  • Adres IP, typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, system operacyjny
  • Źródło wejścia na stronę i zachowanie na stronie (odwiedzane podstrony, czas wizyty)
  • Dane z plików cookies (szczegóły w sekcji 6 poniżej)

4. Nasza aplikacja do personalizacji

Dane osobowe (zdjęcia, imiona i pseudonimy) przetwarza nasza aplikacja, która umożliwia dodawanie zdjęć i nazw do personalizowanych elementów gier:

  • umieszczenie zdjęcia wybranego przez Klienta na personalizowanym elemencie gry
  • umieszczenie nazwy wybranej przez Klienta na personalizowanym elemencie gry

Wykorzystanie Google Photos API i Google Picker API

Nasza aplikacja integruje się z usługami Google w celu ułatwienia personalizacji produktów:

  • Cel: Wykorzystujemy Google Photos API oraz Google Picker API wyłącznie po to, abyś mógł/mogła w wygodny sposób wybrać zdjęcie ze swojej prywatnej biblioteki Google Photos i umieścić je bezpośrednio na projektowanej karcie do gry.
  • Zakres danych: Aplikacja uzyskuje dostęp wyłącznie do plików wybranych przez Ciebie w oknie Google Picker. Nie skanujemy, nie indeksujemy ani nie przeglądamy Twojej pozostałej biblioteki zdjęć.
  • Przechowywanie: Wybrane zdjęcie jest przesyłane do naszego edytora w celu wygenerowania pliku do druku. Nie przechowujemy Twoich danych logowania Google ani nie tworzymy kopii zapasowych Twojej biblioteki zdjęć na naszych serwerach poza procesem niezbędnym do realizacji zamówienia.
  • Udostępnianie: Twoje dane z Google Photos nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem drukarni realizującej zamówienie (wyłącznie w formie gotowego projektu karty).

Zdjęcia przesłane na nasz serwer oraz wygenerowane pliki PDF są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji (45 dni od uzupełnienia aplikacji), po czym są trwale usuwane z naszych serwerów.

Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o.o. nie wykorzystuje pobranych zdjęć do celów reklamowych, nie udostępnia ich osobom trzecim w celach marketingowych ani nie wykorzystuje ich do trenowania modeli uczenia maszynowego.

Bezpieczeństwo danych: Wszystkie dane pozyskiwane za pośrednictwem usług Google API (w tym wybrane zdjęcia) są przesyłane z wykorzystaniem bezpiecznego, szyfrowanego połączenia (protokół HTTPS/SSL). Na naszych serwerach dane te są ściśle chronione przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją lub wyciekiem. Dostęp do wygenerowanych plików ze zdjęciami mają wyłącznie uprawnione systemy aplikacji oraz pracownicy realizujący zamówienie. Pliki nie są publicznie indeksowane ani dostępne dla osób trzecich.

Wykorzystanie i przekazywanie przez aplikację BETTER Games informacji otrzymanych z interfejsów API Google do jakiejkolwiek innej aplikacji odbywa się zgodnie z Zasadami dotyczącymi danych użytkownika usług API Google, w tym z wymaganiami dotyczącymi ograniczonego wykorzystania (Limited Use requirements).

5. Formularz kontaktowy

Kontaktując się z nami przez formularz na stronie, podajesz następujące dane:

  • imię i nazwisko
  • adres e-mail
  • treść wiadomości

Twoje dane osobowe służą nam wyłącznie w celu komunikacji z Tobą. Nie będą wykorzystywane w innych celach niż odpowiedzi na zadane pytania. Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas korzystania z naszej strony internetowej. Służą m.in. do prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji oraz — za Twoją zgodą — do analizy ruchu i personalizacji reklam.

Mechanizm zgody (Google Consent Mode v2)

Nasza strona korzysta z mechanizmu Google Consent Mode v2. Oznacza to, że:

  • Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookies z 3 kategoriami do wyboru
  • Domyślnie wszystkie cookies analityczne i marketingowe są WYŁĄCZONE — żadne dane nie są zbierane bez Twojej wyraźnej zgody
  • Dopiero po zaakceptowaniu wybranych kategorii odpowiednie narzędzia zaczynają zbierać dane
  • Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie, klikając przycisk „Zmień ustawienia cookies” w stopce strony

Kategorie plików cookies

Kategoria Cel Dostawca Czas przechowywania Zgoda
Niezbędne Działanie strony: sesja, koszyk, logowanie, preferencje cookies bettergames.pl (WooCommerce) Sesja / do 365 dni Nie wymagana
Analityczne Analiza ruchu na stronie: liczba odwiedzin, źródła wejść, urządzenia, czas na stronie Google Analytics (GA4) Do 14 miesięcy Wymagana
Marketingowe Dopasowanie i mierzenie skuteczności reklam, remarketing Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram) Do 90 dni (Meta) / do 540 dni (Google) Wymagana

Jak zarządzać plikami cookies?

Oprócz naszego banera cookies, możesz zarządzać plikami cookies na poziomie przeglądarki:

Możesz również skorzystać z narzędzia Google do wyłączenia śledzenia Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

7. Narzędzia i technologie zewnętrzne

Na naszej stronie korzystamy z następujących narzędzi i technologii (uruchamianych wyłącznie po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię cookies):

Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager to narzędzie do zarządzania tagami (skryptami śledzącymi) na stronie. Sam GTM nie zbiera danych osobowych ani nie ustawia cookies — służy jedynie do kontrolowania, kiedy i jakie narzędzia śledzące się uruchamiają. Dzięki GTM zapewniamy, że cookies analityczne i marketingowe ładują się wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Google Analytics 4 (GA4)

Korzystamy z Google Analytics 4 do analizy ruchu na stronie. Po wyrażeniu zgody na cookies analityczne, GA4 zbiera informacje o:

  • odwiedzanych podstronach i czasie spędzonym na stronie
  • źródle wejścia na stronę (wyszukiwarka, reklama, media społecznościowe)
  • typie urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego
  • przybliżonej lokalizacji (kraj, miasto)

Dane te pomagają nam ulepszać stronę i lepiej rozumieć potrzeby użytkowników. Adresy IP są anonimizowane.

Dostawca: Google Ireland Limited. Polityka prywatności Google.

Google Ads

Korzystamy z Google Ads (dawniej AdWords) w celu:

  • Reklam w wyszukiwarce i Google Shopping — wyświetlanie reklam produktów w wynikach wyszukiwania Google i galerii zakupowej
  • Kampanii Performance Max — automatyczne wyświetlanie reklam w sieci Google (wyszukiwarka, YouTube, Gmail, Discover, Mapy)
  • Śledzenia konwersji — mierzenie skuteczności reklam (np. ile osób kliknęło reklamę i dokonało zakupu)
  • Remarketingu — wyświetlanie reklam osobom, które wcześniej odwiedziły naszą stronę (wyłącznie za zgodą na cookies marketingowe)

Dostawca: Google Ireland Limited. Polityka prywatności Google.

Google Merchant Center i Google Customer Reviews

Korzystamy z Google Merchant Center do synchronizacji naszych produktów z Google Shopping, co umożliwia wyświetlanie ich w wynikach wyszukiwania zakupowego. Google Merchant Center otrzymuje dane o produktach (nazwy, ceny, zdjęcia, dostępność), ale nie dane osobowe klientów.

Uczestniczymy również w programie Google Customer Reviews (Opinie klientów Google), który umożliwia zbieranie opinii o zakupach. Po dokonaniu zakupu możesz otrzymać od Google zaproszenie do wystawienia opinii — jest to dobrowolne.

Dostawca: Google Ireland Limited.

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Na naszej stronie używamy Meta Pixel (dawniej Facebook Pixel). Po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe, Meta Pixel zbiera informacje o:

  • odwiedzanych podstronach (zdarzenie PageView)
  • przeglądanych produktach (zdarzenie ViewContent)
  • dodaniu produktu do koszyka (zdarzenie AddToCart)
  • rozpoczęciu procesu zamówienia (zdarzenie InitiateCheckout)
  • dokonaniu zakupu (zdarzenie Purchase)

Dane te wykorzystujemy do:

  • mierzenia skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie
  • tworzenia grup odbiorców reklam (osoby o podobnych zainteresowaniach)
  • remarketingu (wyświetlania reklam osobom, które odwiedziły naszą stronę)

Dostawca: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia. Polityka prywatności Meta.

Google Search Console

Korzystamy z Google Search Console do monitorowania widoczności strony w wyszukiwarce Google. Narzędzie to nie zbiera danych osobowych użytkowników strony — dostarcza jedynie zagregowane statystyki wyszukiwań.

8. Podmioty przetwarzające dane (Procesorzy)

Współpracujemy z następującymi firmami, którym przekazujemy dane osobowe w celu realizacji usług. Dokładamy starań, aby były to podmioty wykazujące się wysoką dbałością o ochronę danych osobowych:

dhosting.pl Sp. z o.o. (hosting)

Strona internetowa www.bettergames.pl umieszczona jest na serwerach dhosting.pl Sp. z o.o. Oznacza to, że na serwerach dhosting przechowywane są: informacje zbierane przez stronę, pliki przesłane przez klientów, dane z formularzy kontaktowych oraz e-maile wysyłane do BETTER Games.

PayU S.A. (płatności)

Obsługę płatności internetowych (przelewy, karty płatnicze, BLIK) realizuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań). Podczas dokonywania płatności Twoje dane finansowe (numer karty, dane autoryzacyjne) są przetwarzane bezpośrednio przez PayU — BETTER Games nie przechowuje danych kart płatniczych. PayU jest licencjonowaną instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Polityka prywatności PayU

Fakturownia Sp. z o.o. (faktury)

Firma dostarcza aplikację do wystawiania faktur. Każdy zakup dokonany na stronie BETTER Games musi być udokumentowany zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi. Dane umieszczane na fakturze to: imię i nazwisko (lub nazwa firmy), adres, NIP (jeśli dotyczy).

Drukarnie (produkcja)

Stworzone w aplikacji elementy gier przekazujemy drukarni, która zajmuje się ich produkcją. Współpracujemy z różnymi drukarniami — przekazujemy im pliki do druku kanałem elektronicznym (sieć internet). Drukarnia drukuje pliki zgodnie z zamówieniem, a pracownik BETTER Games odbiera produkty osobiście. Drukarnia otrzymuje jedynie gotowe pliki graficzne — nie otrzymuje Twoich danych osobowych (imienia, adresu).

Firmy kurierskie i pocztowe (dostawa)

W celu dostarczenia zamówienia przekazujemy Twoje dane (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) firmom realizującym wysyłkę:

  • Poczta Polska S.A.
  • DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
  • UPS Polska Sp. z o.o.
  • InPost Sp. z o.o.

Przekazanie danych jest niezbędne do realizacji umowy (dostarczenia zamówienia).

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektóre z narzędzi, z których korzystamy (Google, Meta), są dostarczane przez firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Oznacza to, że Twoje dane mogą być przekazywane poza EOG.

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie:

  • Decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności — w ramach programu EU-US Data Privacy Framework (DPF). Zarówno Google LLC, jak i Meta Platforms Inc. są certyfikowane w ramach DPF.
  • Dodatkowo, w umowach z tymi dostawcami stosowane są Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

10. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu (Art. 15) — możesz uzyskać informację o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy, w jakim celu i komu je udostępniamy.
  • Prawo do sprostowania (Art. 16) — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) (Art. 17) — możesz żądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18) — możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach (np. kwestionujesz prawidłowość danych).
  • Prawo do przenoszenia danych (Art. 20) — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  • Prawo do sprzeciwu (Art. 21) — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania.
  • Prawo do cofnięcia zgody (Art. 7 ust. 3) — jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. cookies), możesz ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: biuro@bettergames.pl. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie 30 dni.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl

11. Okresy przechowywania danych

Rodzaj danych Okres przechowywania
Zdjęcia i pliki z aplikacji personalizacyjnej 45 dni od uzupełnienia aplikacji
Dane zamówienia (imię, adres, historia zakupów) 5 lat od końca roku podatkowego (obowiązek podatkowy)
Dane konta użytkownika Do momentu usunięcia konta przez użytkownika
Dane z formularza kontaktowego Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Faktury i dokumentacja podatkowa 5 lat od końca roku podatkowego
Cookies analityczne (Google Analytics) Do 14 miesięcy
Cookies marketingowe (Meta Pixel) Do 90 dni
Cookies marketingowe (Google Ads) Do 540 dni
Cookie zgody (bgt_cookie_consent) 365 dni

12. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach korzystania z narzędzi reklamowych (Google Ads, Meta Pixel) Twoje dane mogą być wykorzystywane do profilowania — tj. automatycznej analizy zachowań na stronie w celu dopasowania wyświetlanych reklam do Twoich zainteresowań.

Profilowanie odbywa się wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji, które miałyby istotny wpływ na Twoją sytuację prawną lub w podobny sposób na Ciebie wpływały.

Jeśli nie chcesz, żeby Twoje dane były profilowane:

  • Nie wyrażaj zgody na cookies marketingowe (kliknij „Tylko niezbędne” w banerze cookies)
  • Cofnij wcześniej udzieloną zgodę (przycisk „Zmień ustawienia cookies” w stopce strony)

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. W szczególności:

  • Strona i sklep działają na protokole HTTPS/SSL (szyfrowanie transmisji)
  • Dane płatnicze przetwarzane są bezpośrednio przez PayU — nie przechowujemy danych kart
  • Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby
  • Korzystamy z aktualnego oprogramowania i regularnych kopii zapasowych

14. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w stosowanych narzędziach i technologiach lub zmian w sposobie przetwarzania danych. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze podana na początku dokumentu.

15. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, chcesz zrealizować swoje prawa lub masz wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki — skontaktuj się z nami:

e-mail: biuro@bettergames.pl
telefon: 793 443 666
adres: Centrum Rozwoju BETTER Sp. z o.o., ul. Wrocławska 31/3b, 31-011 Kraków